Осторожно, возможен спойлер:
Люси Ямагами воспринимает постановление о работе на госслужбе. Главная причина - желание встретиться с клерком, который двадцать лет назад подтвердил решение её опекунов дать дочке имя, вызывающее зависть у испанских грандов. Это имя стало для Люси источником бесчеловечных насмешек в школе, где она пряталась от дразнилок в библиотеке и копила знания, как защитный «кокон» от окружающего мира. Теперь, став взрослой, она готова справиться с тем, что мучило её всю жизнь.
Люси начинает свою карьеру в бюро общественного предоставления в родном мегаполисе на полуострове Хоккайдо, полная решимости найти своего «горе-чиновника» и поговорить с ним. В её голове возникает множество идей о том, как она хочет рассказать ему, как это имя повлияло на её судьбу. На новом месте она сталкивается с разнообразными задачами и трудностями, которые возникают в ходе работы. Каждый день приносит новые вызовы, и Люси учится взаимодействовать с сотрудниками и клиентами, нуждающимися в её помощи.
По мере того как она углубляется в свою работу, Люси начинает осознавать, что её личные треволнения могут стать не только её собственным бременем, но и источником силы. Она сталкивается с вопросами о справедливости, о том, как имя и общественное мнение могут формировать личность. Внутренние переживания Люси становятся с каждым днем всё более ощутимыми, и иногда она приближается к своей цели. Сегодня она близка к разгадке, однако цена высока.